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Incident réseau du 12 août 2026

Le 12 août 2026 à partir de 11h26, et pendant environ 30 minutes, des perturbations de connectivité ont pu être constatées depuis certaines localisations, principalement sur les services hébergés à Marseille. Le trafic à destination ou en provenance de Marseille a également pu être affecté de manière très limitée sur nos autres sites.

Cet incident est lié à un bug logiciel survenu sur un routeur de notre backbone situé à Marseille, ayant provoqué des défauts de joignabilité sur une partie du trafic transitant par cet équipement.

Le routeur concerné a été placé sous surveillance renforcée et son remplacement est d'ores et déjà prévu dans le cadre des opérations d'évolution de notre backbone sur la région de Marseille. Une maintenance sera planifiée prochainement et annoncée en amont, avec un impact limité au maximum.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

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La majorité des clients impactés devraient constater un retour à la normal dans la joignabilité de leur service.

L'incident reste néanmoins toujours en cours, et notre équipe technique reste mobilisée sur cet incident.

Nous rencontrons depuis quelques minutes un incident de connectivité sur notre zone MRS, qui peut impacter l'accès à vos services depuis certains opérateurs.

Notre équipe intervient en ce moment même sur cet incident pour en déterminer la raison.