PulseHeberg
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Historique des incidents

août 2026

28/08/2026

Indisponibilité temporaire de plusieurs services

  1. Résolu

    L'accès webmail traditionnel est désormais rétabli pour le serveur ZIMBRA002.

  2. Résolu

    Un accès webmail temporaire est désormais disponible à l’adresse suivante : <https://webmail-zimbra002.pulseheberg.com>.

    Vous pouvez vous y connecter avec vos identifiants habituels. Nos équipes poursuivent leurs interventions afin de rétablir le webmail Zimbra traditionnel.

  3. Suivi

    Le service est désormais rétabli sur `zimbra002.pulseheberg.com` pour les connexions IMAP et SMTP. L’accès aux boîtes email depuis un logiciel de messagerie est donc de nouveau opérationnel.

    Le webmail reste temporairement indisponible et sera réactivé ultérieurement. Une nouvelle mise à jour sera publiée dès son rétablissement.

  4. Suivi

    La plateforme ZIMBRA001 (`node-email-1.pulsepanel.eu`) est désormais rétablie et de nouveau opérationnelle.

    Nos équipes poursuivent leurs interventions sur la plateforme ZIMBRA002, qui reste actuellement indisponible. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

  5. Suivi

    La Suite Collaborative ainsi que les plateformes web FRWEB4, FRWEB5 et FRWEB6 sont désormais de nouveau opérationnelles.

    Nos investigations ont permis d’identifier l’origine de l’incident : une défaillance matérielle sur l’un des serveurs de calcul hébergeant une partie de ces services. Les plateformes Zimbra dépréciées restent actuellement indisponibles et nos équipes poursuivent leurs interventions afin d’en rétablir les accès.

    Nous ne prévoyons pas de nouvel incident ni de dysfonctionnement similaire sur les services déjà rétablis.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

  6. Détecté

    Nous constatons actuellement une indisponibilité temporaire affectant la Suite Collaborative, les plateformes web FRWEB4, FRWEB5 et FRWEB6, ainsi que les plateformes Zimbra dépréciées.

    Nos équipes travaillent activement au rétablissement des services.

23/08/2026
22/08/2026
21/08/2026
20/08/2026
19/08/2026
18/08/2026
17/08/2026
12/08/2026

Incident de connectivité zone MRS

  1. Résolu

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    Incident réseau du 12 août 2026

    Le 12 août 2026 à partir de 11h26, et pendant environ 30 minutes, des perturbations de connectivité ont pu être constatées depuis certaines localisations, principalement sur les services hébergés à Marseille. Le trafic à destination ou en provenance de Marseille a également pu être affecté de manière très limitée sur nos autres sites.

    Cet incident est lié à un bug logiciel survenu sur un routeur de notre backbone situé à Marseille, ayant provoqué des défauts de joignabilité sur une partie du trafic transitant par cet équipement.

    Le routeur concerné a été placé sous surveillance renforcée et son remplacement est d'ores et déjà prévu dans le cadre des opérations d'évolution de notre backbone sur la région de Marseille. Une maintenance sera planifiée prochainement et annoncée en amont, avec un impact limité au maximum.

    Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

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  2. Identifié

    La majorité des clients impactés devraient constater un retour à la normal dans la joignabilité de leur service.

    L'incident reste néanmoins toujours en cours, et notre équipe technique reste mobilisée sur cet incident.

  3. Détecté

    Nous rencontrons depuis quelques minutes un incident de connectivité sur notre zone MRS, qui peut impacter l'accès à vos services depuis certains opérateurs.

    Notre équipe intervient en ce moment même sur cet incident pour en déterminer la raison.